Mit der Handwerkskammer Heilbronn-Franken war Susanne Bay unter der Leitung des Präsidenten Ulrich Bopp und des Hauptgeschäftsführers Ralf Schnörr bei verschiedenen Handwerksbetrieben auf Betriebsbesuch in Heilbronn. Besichtigt wurde die Zimmerei Heyd und mit der Buchbinderei Schwarz ein alt eingesessener Traditionsbetrieb. Susanne Bay konnte bei den beiden Betrieben interessante Einblicke gewinnen und noch interessantere Diskussionen zu der Herausforderung der Digitalisierung, der Globalisierung und des Fachkräftemangels führen.